Política de Trocas e Devoluções

Política de Devolução  - Loja Vale
Para solicitar a devolução, entre em contato no E-mail: sac@lojavale.com.br com a ficha preenchida que será a mesma anexada na NF de devolução.

Arrependimento (Compras Online): Até 7 dias corridos após o recebimento para devolução com reembolso total, desde que o produto esteja sem uso e na embalagem original.

Produto com Defeito: Garantia de 90 dias. Caso o problema não seja resolvido em até 30 dias, o cliente pode escolher entre troca, reembolso ou abatimento no valor.

Avaria no Transporte: Deve ser comunicado imediatamente. A troca será feita sem custo, desde que o produto esteja sem uso.

Produtos Sob Encomenda: Não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito ou erro no pedido.

Produto com defeito:

Se o seu produto for entregue com defeito de fábrica, você poderá entrar em contato no sac@lojavale.com.br e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até sete dias corridos a partir do recebimento para a solicitação da devolução do mesmo.
Vale ressaltar que a Vale Automação Industrial não efetuará a troca nas seguintes situações:

Desgaste por uso ou lavagem;
Indicações de uso do produto;
Dano acidental ou provocado;
Lavagem inadequada do produto. (Se têxtil)

Como devolver?

Aqui na Vale Automação Industrial, o seu produto poderá ser devolvido através tanto pela transportadora quanto pelo próprio Correios. Depois de definido o meio de transporte, um e-mail será enviado para você com as informações acerca de todo o processo de devolução do produto.
Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa empresa. Assim que efetuarmos a análise do produto, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Política de Estorno - Loja Vale
Para solicitar o estorno, entre em contato no E-mail: sac@lojavale.com.br.
Assim que o produto chegar aqui na Vale Automação Industrial e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

Cartão de Crédito: O estorno pode levar 5 a 10 dias úteis, aparecendo na próxima fatura.
Pix ou Transferência: Reembolso em até 7 dias úteis.
Boleto Bancário: O valor é devolvido em até 15 dias úteis após a solicitação.
Arrependimento (Compras Online): O reembolso será feito integralmente em até 7 dias após a devolução do produto.